En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Verticalite, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Verticali Real Estate o Verticali, con domicilio en Av. José Vasconcelos 192, Zona Tampiquito, C.P. 66240, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, propietarios, usuarios, candidatos y demás personas que interactúan con sus servicios y plataformas.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puede comunicarse con Verticali mediante:
Correo electrónico: info@verticali.mx
Teléfono: +52 81 2334 9555
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con Verticali y de los servicios que solicite, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto, como nombre completo, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y, cuando resulte necesario, domicilio.
Datos relacionados con preferencias inmobiliarias, como tipo de inmueble, ubicación de interés, operación deseada —venta, renta o preventa—, número de recámaras, presupuesto, plazo estimado para realizar una operación y características de la propiedad buscada.
Datos relacionados con inmuebles, cuando usted sea propietario, arrendador, desarrollador o participante de una operación, incluyendo información de ubicación, características, disponibilidad, precio, condiciones comerciales y documentación relacionada con el inmueble.
Datos patrimoniales o financieros, únicamente cuando sean necesarios para evaluar, documentar, formalizar o dar seguimiento a una operación inmobiliaria o servicio solicitado.
Datos laborales o profesionales, cuando una persona se postule para formar parte del equipo de Verticali, tales como experiencia profesional, área de interés, trayectoria laboral, currículum vitae y demás información proporcionada voluntariamente.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con el sitio, identificadores de sesión, cookies y tecnologías similares.
Verticali procurará tratar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.
2. Datos personales sensibles
Como regla general, Verticali no solicita ni requiere datos personales sensibles a través de su sitio web o Marketplace.
En caso de que por la naturaleza de una relación específica resulte necesario tratar información considerada sensible por la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea requerido y se aplicarán medidas adicionales de protección.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios:
- Atender solicitudes de información sobre propiedades, desarrollos o proyectos inmobiliarios.
- Identificar propiedades o unidades disponibles de acuerdo con las necesidades del usuario.
- Dar seguimiento a solicitudes de compra, renta, preventa, inversión o comercialización de inmuebles.
- Contactar al titular mediante llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados voluntariamente.
- Elaborar, analizar, documentar y dar seguimiento a operaciones inmobiliarias.
- Gestionar relaciones con propietarios, arrendadores, compradores, arrendatarios, desarrolladores y demás participantes de una operación.
- Coordinar visitas, reuniones, solicitudes de disponibilidad y seguimiento comercial.
- Atender consultas, aclaraciones, comentarios y solicitudes de servicio.
- Administrar información relacionada con propiedades, desarrollos y proyectos publicados o comercializados por Verticali.
- Verificar y mantener actualizada la información relacionada con los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o regulatorias.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades contrarias a la ley.
- Atender y gestionar solicitudes de personas interesadas en integrarse laboral o profesionalmente a Verticali.
- Evaluar perfiles de candidatos y mantener comunicación relacionada con procesos de selección.
Estas finalidades corresponden a la operación y prestación de los servicios solicitados por el titular.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, Verticali podrá utilizar determinados datos personales para finalidades que no resulten indispensables para la prestación del servicio, entre ellas:
- Envío de información sobre propiedades, proyectos, desarrollos y oportunidades inmobiliarias.
- Publicidad y promoción de servicios de Verticali.
- Envío de newsletters, contenidos, eventos, noticias o información comercial.
- Estudios de mercado y análisis de preferencias.
- Medición de la experiencia del usuario y mejora del Marketplace.
- Elaboración de estadísticas y análisis comerciales.
- Campañas de remarketing o comunicación comercial, cuando legalmente proceda.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante un correo dirigido a info@verticali.mx.
La negativa para estas finalidades no condicionará la prestación de los servicios principales solicitados.
5. Usuarios interesados en propiedades y desarrollos
Cuando un usuario solicite información sobre una propiedad o desarrollo, Verticali podrá recabar datos como:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono o WhatsApp;
- presupuesto aproximado;
- número de recámaras de interés;
- tipo de operación;
- plazo estimado para adquirir o rentar;
- proyecto, desarrollo o propiedad de interés.
Esta información será utilizada para identificar alternativas de inventario, proporcionar información comercial y dar seguimiento a la solicitud correspondiente.
La disponibilidad, precios y condiciones de los inmuebles pueden cambiar, por lo que la información del usuario podrá utilizarse para consultar opciones vigentes al momento de la solicitud.
6. Propietarios, inmuebles y publicaciones
Cuando un propietario, desarrollador, representante o tercero autorizado proporcione información para comercializar un inmueble, Verticali podrá tratar información relacionada con:
- identificación y contacto del propietario o representante;
- características del inmueble;
- ubicación;
- fotografías, videos y material multimedia;
- precio y condiciones comerciales;
- documentación relacionada con la operación;
- disponibilidad y estatus comercial.
Conforme al servicio contratado o autorizado, determinada información del inmueble podrá publicarse en el Marketplace de Verticali y, cuando corresponda, en portales inmobiliarios, medios digitales, redes sociales o plataformas de comercialización utilizadas por Verticali.
La información personal que no resulte necesaria para la promoción pública del inmueble no deberá publicarse como parte del anuncio.
7. Candidatos y personas interesadas en unirse al equipo
Los datos proporcionados mediante formularios de reclutamiento, correo electrónico u otros canales podrán utilizarse para:
- evaluar experiencia y perfil profesional;
- contactar al candidato;
- realizar entrevistas;
- determinar compatibilidad con posiciones presentes o futuras;
- integrar expedientes de candidatos;
- dar seguimiento a procesos de selección.
El envío de información o currículum no implica la existencia de una relación laboral ni garantiza contratación.
8. Comunicación por WhatsApp, correo electrónico y teléfono
Cuando usted proporcione voluntariamente un teléfono, número de WhatsApp o correo electrónico, Verticali podrá utilizar dichos medios para atender solicitudes y dar seguimiento a la relación correspondiente.
Las comunicaciones podrán incluir información sobre:
- inmuebles solicitados;
- disponibilidad;
- visitas;
- operaciones en proceso;
- documentación;
- servicios relacionados;
- seguimiento comercial.
Cuando se trate de comunicaciones promocionales o secundarias, usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y el Marketplace de Verticali pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con:
- dirección IP;
- navegador;
- sistema operativo;
- tipo de dispositivo;
- páginas visitadas;
- tiempo de navegación;
- interacciones con el sitio;
- origen de la visita;
- identificadores técnicos o de sesión.
Asimismo, Verticali podrá utilizar herramientas de analítica, medición, seguridad, rendimiento y publicidad cuando se encuentren habilitadas.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas al hacerlo.
10. Transferencias y proveedores de servicios
Verticali podrá compartir datos personales cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación contractual.
Esto puede incluir proveedores que presten servicios de:
- alojamiento e infraestructura tecnológica;
- sistemas CRM o ERP;
- mensajería y comunicaciones;
- correo electrónico;
- servicios jurídicos;
- administración documental;
- marketing y publicidad;
- analítica;
- seguridad;
- portales inmobiliarios;
- desarrolladores inmobiliarios;
- servicios relacionados con operaciones de compraventa o arrendamiento.
Verticali procurará que quienes traten datos por su cuenta mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y protección.
También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, resolución, requerimiento o mandato válido.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado en los términos correspondientes.
11. Seguridad y confidencialidad
Verticali mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a información personal se limita a colaboradores, proveedores o terceros que requieren dicha información para cumplir las finalidades autorizadas.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Una vez que la conservación deje de resultar necesaria, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o disociados conforme a la normativa aplicable.
13. Derechos ARCO
El titular puede ejercer en todo momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales posee Verticali y cómo los utiliza.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, que los datos sean eliminados.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar, al menos:
- nombre del titular;
- medio para recibir respuesta;
- descripción clara del derecho que desea ejercer;
- datos personales involucrados;
- información que permita identificar su relación con Verticali.
Cuando resulte necesario para acreditar identidad o representación, Verticali podrá solicitar documentación adicional.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante correo electrónico dirigido a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales pendientes.
15. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar que Verticali limite el uso o divulgación de sus datos para finalidades promocionales, publicitarias o de mercadotecnia.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Verticali tomará las medidas razonables necesarias para respetar la preferencia manifestada.
16. Menores de edad
Los servicios de Verticali no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Verticali no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal.
Si se identifica que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, se tomarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.
17. Cambios al Aviso de Privacidad
Verticali podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Verticali.
Cuando las modificaciones lo ameriten conforme a la legislación aplicable, se comunicarán a los titulares mediante los canales disponibles.
18. Legislación aplicable
Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en particular, por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
19. Contacto
Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Verticalite, S.A. de C.V. — Verticali Real Estate
Av. José Vasconcelos 192
Zona Tampiquito
C.P. 66240
San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Correo: info@verticali.mx
Teléfono: +52 81 2334 9555
